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      　宣講進(jìn)工地 讓黨的二十屆三中全會精神在項(xiàng)目建設(shè)一線落地生根　(10-28)　
　黨建引領(lǐng)聚合力 情系社區(qū)送清涼　(07-31)　
　濱州水務(wù)集團(tuán)黨支部召開黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育動員部署會　(04-16)　
　濱州水務(wù)集團(tuán)黨支部組織召開2022年度組織生活會和民主評議黨員會議　(03-20)　
　濱州水務(wù)黨支部舉行“黨員先鋒崗”頒授儀式 暨“不忘初心、牢記使命”主題黨日活動　(11-14)　


      

    

    


      

    


  























  

    
      

      
　 　熱點(diǎn)文章

      

    

	
      

	



			   

                
              

              

                　　公司介紹
              

			   

                
              

    



			   

                
              

              

                　　業(yè)務(wù)經(jīng)營
              

			   

                
              

    



			   

                
              

              

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                　　企業(yè)文化
              

			   

                
              

    



			   

                
              

              

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南海水務(wù)公司舉辦客服業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)

      

      

        
      

      

         時(shí)間:2020-05-26 17:02 來源:南海水務(wù) 作者:盧璐 
      

      

        
      

      

        　　為不斷提升供水服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，5月26日，公司組織開展客服人員業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)緊密結(jié)合當(dāng)前客服工作實(shí)際，由公司安全生產(chǎn)管理部副經(jīng)理高壽峰針對公司供水區(qū)域劃分情況及主要管線的分布、管道實(shí)際運(yùn)行壓力等重點(diǎn)問題進(jìn)行系統(tǒng)講解，并向客服人員下發(fā)了公司最新版管網(wǎng)分布圖及客戶名稱索引表，使客服人員能夠準(zhǔn)確、迅速的掌握熱線所涉及的用戶名稱及區(qū)域等業(yè)務(wù)知識，在日常工作中更加熟練專業(yè)的解決相關(guān)問題。

　　客服人員作為公司的窗口崗位，是企業(yè)與用戶溝通的橋梁和紐帶，一條熱線承載著千家萬戶對供水公司的信任與托付。公司始終將客服培訓(xùn)作為重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目，客戶熱線建立以來，接聽-受理-交辦-督辦-跟進(jìn)-回訪，從每一個(gè)環(huán)節(jié)規(guī)范客服人員的服務(wù)語言。今后，公司將持續(xù)加強(qiáng)客服人員的崗位技能培訓(xùn)和考核，切實(shí)做到抓細(xì)節(jié)，重實(shí)效，強(qiáng)技能，樹形象，為推動服務(wù)水平上新臺階打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。